FAQ

  • Как зарегистрироваться в Клубе Акку-Чек?

    Иллюстрация вопроса

    Для регистрации в Клубе следуйте инструкции ниже:

    • Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в разделе «Личный кабинет».
    • Заполните обязательные поля и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
    • На Вашу почту будет направлено письмо с подтверждением регистрации.
    • Перейдите по ссылке из него, завершите регистрацию в Клубе и получите приветственные бонусы на свой счет.

    Обратите внимание: активация промокодов без подтверждения email невозможна.

    Важно: при регистрации номер телефона указывается в формате +7ххххххххх.

  • Как войти в личный кабинет?

    Иллюстрация вопроса

    Для входа в личный кабинет введите номер телефона и пароль, указанные при регистрации.

  • Как сменить пароль к аккаунту?

    Воспользуйтесь функцией сброса пароля. Для этого на странице авторизации нажмите кнопку «Забыл пароль». Затем введите номер телефона, который указывали при регистрации. После этого мы отправим на Ваш email письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдите по ссылке и укажите новый пароль.

    Важно: номер телефона указывается в формате +7ххххххххх.

  • Что делать, если не приходит ссылка на сброс пароля?

    Направьте на email feedback@outofcloud.ru письмо с описанием проблемы и номером телефона, указанного при регистрации в Клубе.

  • Как активировать промокод?

    Иллюстрация вопроса

    Для активации промокода необходимо быть участником Клуба. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел «Бонусы» личного кабинета и введите промокод с упаковки тест-полосок Акку-Чек в соответствующем поле на странице.

  • Какие есть ограничения по регистрации промокодов?

    В рамках программы действует ограничение по количеству активаций бонусов:

    • участник может ввести не более 10 специальных кодов в сутки;

    • участник может зачислить не более 4000 (четырех тысяч) бонусов в течение 1 (одного) календарного года;

    • каждый специальный код может быть активирован только один раз.

      Подробнее об ограничениях начислений читайте в Правилах Клуба Акку-Чек.
  • Что делать, если не получается активировать промокод?

    Направьте на email feedback@outofcloud.ru письмо с описанием проблемы и номером телефона, указанного при регистрации в Клубе.

  • Как и на что можно списать бонусы?

    Бонусы могут быть использованы участником в целях пополнения счета мобильного телефона или приобретения сертификатов.

  • Какие есть ограничения по списанию бонусов?

    Программа предусматривает ограничение, согласно которому один участник может использовать не более 4000 бонусов в течение 1 (одного) календарного года. При переводе бонусов на счет мобильного телефона действует ограничение в 2000 бонусов за 2 суток, но не более 1000 бонусов за сутки. В случае превышения лимита совершение операции недоступно.

  • Как сменить номер телефона?

    Направьте на email feedback@outofcloud.ru письмо с описанием проблемы. В тексте письма укажите старый номер телефона, а также новый номер телефона.

    Обращаем Ваше внимание, что изменить номер телефона можно только один раз.

  • Как сменить email?

    Направьте на email feedback@outofcloud.ru письмо с указанием следующих данных:

    • номера телефона, указанного при регистрации;
    • электронной почты, которую указали при регистрации;
    • нового адреса электронной почты.

    Обращаем Ваше внимание на то, что изменить email можно только один раз.

  • Как зарегистировать помпу?

    Иллюстрация вопроса

    Перейдите в личный кабинет. В разделе «Профиль пользователя» укажите название и серийный номер помпы. Сохраните информацию. Зачисление бонусов за ввод серийного номера инсулиновой помпы Акку-Чек будет выполнено в течение семи рабочих дней. Если по истечении этого срока бонусы начислены не были, пожалуйста, обратитесь в службу онлайн-поддержки. Для этого направьте на email feedback@outofcloud.ru следующие данные:

    • номер телефона, который Вы указали при регистрации в Клубе Акку-Чек;
    • серийный номер помпы;
    • фото задней панели помпы. После проверки информации мы зачислим 500 бонусов на Ваш бонусный счет.